Réservation non confirmée
Une fois que tu as trouvé le trajet idéal, tu peux réserver sans contacter le conducteur ou la conductrice au préalable. Toutefois, si tu as des questions, tu peux envoyer un message au conducteur ou à la conductrice.
Informations sur le trajet
Avant de contacter le conducteur ou la conductrice, nous te recommandons de passer en revue tous les détails du trajet, l'information dont tu as besoin pouvant déjà être disponible. Pour contacter un·e conducteur·rice, clique sur Contacter le conducteur ou la conductrice depuis la proposition de trajet et pose-lui toutes les questions que tu souhaites.
Recommandations
- Ne clique jamais sur un lien provenant de messages suspects ou non sollicités sur la plateforme Kovoit ou sur des applications de messagerie tierces.
- Ne partage jamais tes informations personnelles comme ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ou tes informations de paiement avant de réserver un trajet.
- N'échange pas sur d'autres plateformes avant d'avoir réservé.
Impossible d'envoyer un message
Une fois le trajet effectué, tu ne peux plus communiquer avec le conducteur ou la conductrice. D'autres raisons peuvent expliquer cette impossibilité:
- Ton réseau ou ta connexion sont insuffisants
- Ton message ne respect pas nos règles de rédaction
- Le conducteur ou la conductrice a refusé ta demande
- Il n'y a plus de place pour ce trajet