Lorsqu'une personne fait une demande de réservation une place dans ta voiture pour un trajet, il y a deux possibilités:
- Soit tu as mis en place l'acceptation instantanée, dans ce cas tu n'as rien à faire.
- Soit tu n'as pas mis en place l'acceptation instantanée, dans ce cas tu, tu recevras un e-mail ainsi qu'un message depuis notre messagerie. C'est depuis cette messagerie que tu verras les demandes de réservations et où tu pourras accepter ou non le passager ou la passagère.
Dans le deuxième cas, tu devras répondre dans un délai de 3 heures ou moins, sinon la demande sera automatiquement annulée. Ceci afin que les passagers puissent s'organiser au mieux.
Une fois annulée ou refusée, il n'est plus possible pour la personne ayant effectué la réservation d'en re effectuer une nouvelle.
Dans certains cas, tu peux être amené.e à annuler une réservation d'un.e passager.ère. Dans ce cas, il te suffit de sélectionner le passager ou la passagère du trajet correspondant et d'annuler. Tu devras alors sélectionner une raison.