- Si un.e passager.ère annule plus de 24 heures avant le départ, la place apparaîtra de nouveau dans les résultats de recherche. Tu n'auras cependant aucune compensation financière, car il te restera encore du temps pour trouver un nouveau passager.ère ou une nouvelle passagère.
- Si un.e passager.ère annule moins de 24 heures avant le départ, la place apparaîtra de nouveau dans les résultats de recherche. Tu auras compensation financière de 50% du montant de la réservation.
Si un.e passager.ère a effectué sa réservation dans les 24 heures précédant le trajet et qu’il ou elle annule celle-ci dans les 30 minutes, nous procédons à son remboursement intégral, à l’exception des frais de service.
Si un.e passager.ère ne se présente pas le jour du départ, tu devras effectuer une réclamation. À partir de là, le passager ou la passagère dispose de 7 jours pour confirmer ou contredire ta réclamation. Si tout le monde est d'accord, tu recevras le paiement complet.