Tu peux annuler ta réservation à tout moment depuis la rubrique “Mes trajets” depuis l'application mobile. Note bien que, conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation le remboursement de ce que tu as payé lors de la réservation dépendra du moment auquel tu effectues l'annulation:
- Plus de 24 heures avant le départ: Nous te remboursons le montant de ta réservation excepté les frais de service.
- Moins de 24 heures avant le départ: Nous te remboursons la moitié montant de ta réservation excepté les frais de service.
- Absent le jour du départ: Nous verserons au·à la conducteur·rice l’intégralité du montant de ta réservation.
Cette politique d’annulation et de remboursement permet d'être juste envers les conducteur·rice·s comme les passager·ère·s. Lorsqu'une annulation survient le jour ou la veille du départ, il devient alors difficile pour le·la conducteur·rice de trouver un·e autre passager·ère pour participer aux frais du trajet. C’est pour cette raison que nous ne remboursons pas toujours intégralement.
Voir les conditions d'utilisation pour plus d'informations.